Chính sách vận chuyển và giao nhận

Để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng nhanh nhất, chúng tôi quy định thời gian xử lý đơn hàng như sau:

Đơn đặt hàng từ 8h30 – 17h30: Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ xác nhận ngay trong ngày.
Đơn đặt hàng sau 17h30: Chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận vào sáng ngày hôm sau.
Trước khi giao hàng, nhân viên giao nhận sẽ gọi điện thông báo trước để Quý khách sắp xếp thời gian và người nhận hàng chính xác.

Khu vực nội thành (Dưới 20Km): Thời gian giao hàng từ 1 - 2 ngày làm việc.
Khu vực ngoại thành và các tỉnh lân cận (Trên 20Km): Thời gian giao hàng từ 2 - 5 ngày tùy theo vị trí địa lý và phương thức vận chuyển (chuyển phát nhanh hoặc gửi nhà xe).

Hỗ trợ vận chuyển: Kim An áp dụng chính sách miễn phí hoặc hỗ trợ phí vận chuyển linh hoạt cho các dòng máy lọc nước Mutosi tùy theo chương trình khuyến mại hiện hành.
Phí vận chuyển ngoại tỉnh: Đối với các đơn hàng ở xa khu vực showroom, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên biểu phí của đơn vị chuyển phát hoặc theo thỏa thuận trực tiếp khi xác nhận đơn hàng.

Sản phẩm điện tử - gia dụng (Máy lọc nước, Cây nước nóng lạnh, Lọc tổng): Kim An thực hiện dịch vụ lắp đặt tại nhà theo yêu cầu.
Chi phí lắp đặt: Miễn phí công lắp đặt cơ bản cho các dòng máy lọc nước Mutosi tại khu vực có showroom của Kim An. Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vật tư phát sinh thực tế (nếu có) theo bảng giá niêm yết của công ty.

Kiểm tra hàng hóa: Quý khách có quyền và nghĩa vụ kiểm tra kỹ sản phẩm tại thời điểm nhận hàng. Nếu phát hiện hàng bị móp méo, trầy xước hoặc sai model, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho Hotline để được đổi mới miễn phí.
Cung cấp chứng từ: Kim An cam kết cung cấp đầy đủ hóa đơn tài chính (VAT), phiếu bảo hành chính hãng và các tài liệu hướng dẫn kỹ thuật kèm theo sản phẩm. Trường hợp gửi hàng qua nhà xe hoặc bưu điện, chứng từ sẽ được đính kèm bên trong kiện hàng hoặc gửi bản điện tử cho khách hàng.

Quý khách có thể liên hệ trực tiếp hệ thống Showroom Kim An để được hỗ trợ về vận chuyển:

Showroom 1: 328 Hoàng Văn Thụ, P.4, Tân Bình, Tp.HCM - Hotline: 0932.672.657
Showroom 2: 57 đường số 4, Trường Thọ, Thủ Đức, Tp.HCM - Hotline: 0856.200.300
Showroom 3: 33 Dương Văn Dương, Tân Quý, Tân Phú, Tp.HCM - Hotline: 0972.874.826
Showroom 4: 566 Huỳnh Tấn Phát, P. Tân Phú, Quận 7, TP. HCM - Hotline: 0815.200.300